אגד היא חברה שאוהבת להתהדר בשירות ללקוח - כלומר, לנוסע.
למשל, כאשר עולים לאוטובוס אגד ומתיישבים, פוגשים לפתע מול הפנים מדבקה ירוקה שמבשרת: "אכפת לנו להקשיב לכל מילה שלכם". !! האמת מרגש. מרגש שחברת תחבורה ציבורית רוצה להקשיב לי. אחרי הכל מה כבר ביקשתי? להגיע הביתה עם האוטובוס? אוי נו - את זה אני גם יכול לעשות עם מונית, או רכב. אבל אם מקשיבים לי - זה כבר שווה הכל. שהרי ככלות הכל - לא ניסיתי - אך אני מניח שלשלם לפסיכולוג שיקשיב לי היה עולה יותר מאשר נסיעה הלוך חזור מהצפון לירושלים וחזרה צפונה. אז מעתה, אולי אתחיל לנסוע לירושלים וחזור ובמחיר נסיעה אקבל גם הקשבה. אופסס… , קצת בעייה לנסוע מהצפון לירושלים ולחזור… , כי - אגד לא ממש מאפשרים ל [חלק מ] תושבי הצפון לנסוע מהבית ולחזור. כלומר, הם מאפשרים, כמובן. יש הלא קו שיוצא מירושלים בשעה שמונה וחצי בערב ולאחר מכן באחת עשרה וחצי בערב מירושלים צפונה....
רשומות
